やらしい件名ですみませんね、
しかしこの件名の方がみなさんが見てくれるし、そして何よりわかりやすいと思います。
私は何気なく通っているコンビニやスーパー、飲食店でもなるべく同じスタッフに対応してもらいたいと思っています。
顔なじみになって話しやすいですし、
私が吸っているタバコの銘柄も覚えていてくれるのです、（ちなみに今は吸っていません、禁煙に成功しています！）
私が対応してもらいたいスタッフはいつも丁寧に接してくれて
最後の「ありがとうございます」が
気持ちがこもっていて気持ちが良いのです。
思わず感激したスタッフの行動
そして素晴らしい！と思ったのが
お店から出たあとでも
店内から私に笑顔を向けて
軽くお辞儀をしていたことでした。
「このお店から大切にされているんだな」
ということがとても伝わります。
ちょっとしたスタッフの行動ですが
こんなことをされると思わず心がほっこりしますよね。
異性のアフターフォロー、どうしている？
これは夜の営みが終わったあとでも
同じことですよ。
愛している配偶者とことが終わったあと、
すぐにスマホでゲームしたり、
タバコを吸いに行ったりしたら
配偶者はなんと思うでしょうか？
「私はあなたの欲求を満たすために使われたのかしら？」と、とても寂しい気持ちになりますよね？私が女性なら同じことを思いますよ！（怒
そんな人とこれからもずっとお付き合いしていきたいと思いますか？
多くの企業や個人事業はこれと同じことを
お客さんにしています。
そんなことをする事業を
お客さんが覚えてくれるでしょうか？
またリピートしてくれるでしょうか？
高額商品を購入してくれるでしょうか？
答えはNOです。
感謝の言葉やアフターフォローはとても大切です。
商品・サービスを買って当たり前、そしてサヨナラ！ではありません。
多くの競合他社がいる中、あなただけを選んでくれたのです。
わずかな差ですが、やっているとやっていないでは大きな差になります。
もちろん長期的にみて…のお話ですよ。
