たった2％の合格率で…！
From.松竹佑京
今回はちょっとした報告です。
ダイレクト出版の
ザ・レスポンス認定セールスライター試験に
合格しました。
これは認定のカリキュラムを受けて
後からわかったことなのですが
なんと試験の合格率はたったの2％！
（弁護士の司法試験予備試験で3％らしい）
もちろん難易度は異なってきますが
こんなむずかしい試験に
一発で合格することができたので
とても嬉しい気持ちでいっぱいです。
そして私の試験勉強に協力してくれた
株式会社成長企業研究所の
社長と副社長のお二人様と
私を毎日サポートしてくれた彼女に
感謝の気持ちをお伝えします。
本当にありがとうございました。
応援の言葉をくれた友人、先輩へ
無事合格することができました。
応援ありがとうございます。
さらにライティング スキル含め
今後もさらに精進していきます。
日本集客ライティング 代行
代表 松竹佑京
セールスライター、DRM導入サポーター
社長のためのビジネスを成長させていく時間の使い方
誰にでも平等に与えられている時間ですが
お金と違い、使ったら取り戻すことはできません。
いかに時間を有益に使うかで
ビジネスの成長に大きく影響してきます。
今回の記事のタイトルを見て読んでいる方は
時間の貴重さがわかっている方です。
普段から時間に対してシビアで
どのようにして効率よく
業務をこなすかわかっている
優秀な方だと思います。
そんな時間の大切さがわかっているあなたに
今回の記事はとても役に立つ内容です。
ビジネスを更に成長させていく時間の使い方を
ご紹介いたします。
ビジネスを成長させていく時間の使い方とは？
私たち中小企業経営者、個人事業主にとって
もっと有益な時間の使い方とはどんなことでしょうか？
今でこそ時間の使い方はわかっていますが
どんな業務から手をつけていけばいいか
迷ってしまった経験もあると思います。
今後、時間の使い方に迷うことがあれば
優先順位はビジネスを成長させていくことを
優先してみてください。
ビジネスを成長させていくこととは
一体なんなのかというと
ズバリ売上につながることです。
粗利が出れば今後、優秀な社員を雇ったり、
新しい商品開発、広告費などに使うことができます。
蓄えがあればあるほど
あなたのビジネスは長期的に成長していきます。
具体的な業務としては
集客や販売、
販促に関する業務が含まれます。
４つの時間の使い方と優先すべき２つの業務
さてここからが本題です。
ビジネスを成長させていく業務が
明確にわかったら今度は日常の業務に
落とし込んでいきます。
でもその前に、
あなたがふだん行なっている時間の使い方を
分析してみましょう。
・重要かつ緊急に処理すべき仕事
・重要ではあるが緊急ではない仕事
・重要じゃないが緊急な仕事
・重要じゃないが緊急でもない仕事
上記の４つに分かれます。
この４つの時間マトリクスは
時間管理術の本などに載っていますが
重要なのは優先事項です。
社長、個人事業主が優先する業務は
上位の２つ、重要かつ緊急に処理すべき仕事と
重要ではあるが緊急ではない仕事です。
多くの社長は
重要かつ緊急に処理すべき仕事は
日常的に取り組んでいると思いますが
重要ではあるが緊急ではない仕事に関しては
おろそかになっていまいがちです。
そして他の役員や社員と一緒に
重要じゃないが緊急な仕事と
重要じゃないが緊急でもない仕事を
していることが多いと思います。
社長がなぜ下位２つの業務を
優先してしまうのかというと
社員がが関わっていて、
緊急を要されているからです。
重要な仕事は一人で黙々とこなすことに対して
下位２つの業務に関しては
他の社員に役に立てるという貢献と
満足感を得られるからです。
しかし下位２つの業務に関しては
社長でなくてもできるお仕事です。
上位2位の仕事が後回しになっていると
毎日忙しく働いているのに
常に仕事に追われていて時間がない
といった苦しい状況になってしまいます。
社長業を遂行するための作戦とは？
ではそんな状況を脱出して
ビジネスを成長させるためには
どうすればいいのかというと
次のことを行なってみてください。
直近1ヶ月、または2週間でもけっこうです。
1日の出社時間から退社時間までの
予定をすべて書き出してみてください。
すべて書き出してみるとわかるのですが
空白の時間がとても少ないことがわかります。
この空白の時間が30分、
最低でも15分空くのであれば
上位の２つ、重要かつ緊急に処理すべき仕事と
重要ではあるが緊急ではない仕事を行うために
予定を組んでみてください。
もちろん重要業務には
集客、販売、販促の業務を
入れることを忘れないでください。
そして完全に集中するために
会社ではなく集中できる場所に移動してください。
静かなカフェ、図書館、
または自宅でもかまいません。
外界との通信をシャットアウトして
取り組んでみてください。
これが数日ではあまり成果がわかりませんが
3ヶ月ほど続けてみると成果が実感できるでしょう。
獲物をピストルで撃つためには？
補足ですがもっと細かく予定を組むのであれば
上位２つの仕事を、忙しくなる時期の前に
入れてみることです。
これには２つの理由があります。
まずひとつは重要業務は集中して
頭を使う仕事だからです。
頭の中に他の業務のことが思い浮かぶと
集中することができません。
もうひとつは集客、販売、
販促に関する施策を
計画する時間だからです。
ここで思い浮かんだアイデアが忙しい時期に
試せるのであれば導入してみて
すぐに結果を検証することができます。
そして来期に向けて改善することができるでしょう
落ち着いている時期から忙しくなる時期に
重要業務を前もって取り組むことを
大きく利益を回収するための期間、
ハンティング・シーズンとも言われています。
獲物を仕留めるのに何度かピストルを撃ってみて
狙いを定める期間ということですね。
まとめ
・社長業はビジネスを成長させる売り上げにつながること
・優先的に取り組むべき業務は２つ
（重要かつ緊急に処理すべき仕事、重要ではあるが緊急ではない仕事）
・わずかな空白の時間でもブロックして上位二つの重要業務に取り組む
・ハンティング・シーズンを頭に入れておくこと
以上が社長のためのビジネスを
成長させる時間の使い方です。
繰り返しますが時間は
取り戻すことはできません。
たとえるなら、
時間は開けっ放しの水道と同じです。
しかも蛇口を閉めることはできません。
こうしている間にも流れ続けていて、
貯水タンクの水はなくなっていきます。
垂れ流し状態になっている水を
有効活用するのはあなた次第です。
改めて時間が貴重だということを認識し、
ビジネスを大きく成長させましょう。
PS ．
時間を使っていく中で
スピードを意識することは重要です。
これは私の反省点でもあります。
よくスピードを上げろと言われますが
正確にいうとマーケティングを
行うスピードをあげるということです。
マーケティングは車でいうところの
ガソリンやエンジンの役割を果たしています。
・
・
・
オンラインでもオフラインでも
この先、時代に左右されない収益の基盤を作りたいなら…
中小企業経営者、個人事業主のための
安定して順調に成長していくビジネスを作る方法
ビジネスをもっと成長させ、価値提供をしようとしている
あなたに特別なプレゼント！
・ビジネス の売上を毎月改善させる方法
・即実行可能！売上アップ６つの方法
・顧客が離れていく理由とリピート客が生まれる原則
・成約に結びつけるレスポンス広告18の基本チェックリスト
・OATHの法則に基づく見込み客の人行きレベルに合わせた３つの適切なアプローチ方法
新規集客を成功させる秘訣
多くのビジネスオーナーが
やりたがる新規顧客の獲得。
しかしうまく集めることができず
頭を悩ませる方が大半です。
新規顧客の獲得は億単位を稼ぎ出す
難しいと言われています。
一昔前の話では新規客を獲得することは
既存客から利益を回収するまでに
時間、お金のコストが
５倍以上と言われていました。
（現在では１０倍とか…）
今日はそんな新規顧客の獲得を
成功させるための秘訣を
紹介していきたいと思います。
ペルソナを決める
商品、サービスを買うのはお客さんです。
あなたの商品・サービスを買うのは
どんなお客さんでしょうか？
年齢は？男性ですか？女性ですか？
職業は？趣味は？
どんな問題を抱えていて
どんな願望があるのか？
ペルソナを決めていくことによって
顧客にどのようなメッセージを送ればいいか
明確になってきます。
但し、ペルソナを作るときは
予想で作ってはいけません。
既存客から購入した理由やきっかけを聞いて
聞き出した情報をもとに作るようにしてください。
売り手が思っている購入した理由と
顧客が思っている購入した理由は
ほとんどが違っています。
「私は顧客のことをよく知っている」
と思うのは勘違いです。
既存客にそんなことができないという方は
次の質問を自分にしてみてください。
あなたは…
その商品にお金を払って購入するか？
購入するきっかけになる理由は何か？
購入したいと思うのはどんな場面なのか？
その商品を買って
どんな問題が解決されるのか？
またはどんな願望が叶うのか？
その理由やきっかけから結びつく人は
どんなお客さんなのか？
これらの質問があなたのお客さんに
近づくヒントになります。
ウォンツが生まれるベネフィットとは？
世の中には欲しい商品と
必要な商品があります。
まずこの２つの商品について
説明したいと思います。
欲しい商品とは…
自ら財布を開いて、
購入する商品のことを
欲しい商品と言います。
必要な商品とは…
本当は支払いたくないけど
必要だから仕方なく購入する商品です。
もちろん売れるのは欲しい商品です。
多くの商品・サービスは
素晴らしい効能、効果を持ちながら
その素晴らしさを
お客さんに伝えることができていません。
効能や効果は売り手側の主張ですよね。
ではお客さんが欲しいと思うときは
どんなときでしょうか？
それはお客さんがその商品を購入して
得られるメリット、得られる未来を
想像できたときです。
あなたは洋服を買うとき、
どんなことを考えて購入を決めますか？
トップスを買うときは、
どのパンツと合わせて着るか？とか、
コーディネートを決めて
購入していると思います。
頭の中で「このトップスを着るなら
あのパンツと合わせて、アウターを着れば
カッコいいコーディネートができる！」と
一度は想像したと思います。
顧客目線になってみて
ベネフィットを伝えるようにしましょう。
ベネフィットとは顧客が商品・サービスを
使用することによって
得られる結果、変化です。
たとえば、ダイエットサプリは
「運動をせずにラクして痩せられる」と
宣伝することができます。
『運動（面倒なこと）をなくして
痩せられる（願望）結果を得ることができる』
まだこれは浅いベネフィットです。
お客さんがダイエットサプリで得たい
結果や変化はなんでしょうか？
・お腹周り、足回りを細くして
思いっきりオシャレを楽しむこと
・痩せてキレイになって意中の男性に
アタックしたい
・デブだとバカにした人たちを
見返してやりたい
ダイエットサプリだけでも
いくつかあります。
ベネフィットはお客さんによって
変わってきますので
ペルソナを作っておく必要があります。
商品にベネフィットがあるかないかで
新規集客を行うときに
お客さんの目に止まるようになります。
望みの顧客がいる場所とは？
あなたの商品・サービスを買うお客さんは
どこにいますか？
先ほどのダイエットサプリを
例にしてみましょう。
ダイエットサプリを買うお客さんは
特に運動をせずに
ラクして痩せたいと思っています。
体にコンプレックスを
抱えているわけですから
外出して痩せようなんて思わないでしょう。
ということはスポーツジムや
公園に出かけてランニングしていることは
考えにくいですよね。
家にこもりラクして痩せられる方法を
延々とスマホで調べまくっているはずです。
だとすればオフラインで広告を出すより、
ネットで広告を出す方が適切だと
考えてもいいわけです。
これはあくまでも例ですが
お客さんはどこにいるのかは
テストしてみなくてはわかりません。
ファクスDM、フリーマーケット、
展示会や交流会など、
ペルソナを作っておけばある程度
どこにいるのか絞ることができます。
どこにいるのかがわかれば
どの場所に営業すればいいのか
どこに広告費をかければいいのかが
わかるようになります。
1段目を踏ませてあげる
お客さんは基本的に
新しいものにお金を払うことは嫌がります。
なぜなら今まで買ったことのないものに
お金を出して損をしたくないからです。
ではそんなお客さんにどうすれば
商品を欲しい！と思ってもらい
成約に結びつけるために必要なのが
まず1段目を踏ませてあげることです。
どういうことかというと
商品の無料請求、資料請求、
または効果を実感できる安価の商品で
効果を実感してもらいます。
通信販売がよくやっている手法ですが
これが新規集客の成功に大きく貢献します。
お客さんは今まで買ったことのないものに
お金を払って損をすることはイヤがりますが
「これは良い！」と判断したものに
ついては自ら進んで購入しようとします。
デパートや観光地の無料試食は
絶えずおこなわれています。
美味しいと思ってもらえたら
購入してもらう確率が
グッと上がるからです。
新規顧客の獲得はむずかしい問題です。
しかしこれらの要素が積み重なり
新規集客の成功に
大きく近づくことになるのです。
次に読んでもらいたい記事
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この先、時代に左右されない収益の基盤を作りたいなら…
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ネットでよく見かける顧客教育は間違い！
①集客→②顧客教育→③販売
ネットでよく見かける集客やセールスについて
書いている記事があります
その中で上記のようなDRMの３つのステップが
書かれていることがあります。
事実、顧客を教育をすることはできない
多くのマーケッターは、
このステップ2のフェーズを
「顧客教育」といいます。
一方で、私はDRMのステップ2を
「コミュニケーション（関係構築）」といいます。
「顧客教育」という言葉は
あながち間違いではありませんが
私は間違いだと指摘します。
言っていることが矛盾していますね。
一体どういうことなのかというと
実際のところ、
顧客を教育することはできないからです。
顧客はある一定の価値観を持っていて
その価値観に基づいてお金を支払っています。
特に自分でお金を稼ぎ、
商品を購入できる20代からは
ある程度、価値観が固まっているでしょう。
そんな人たちに教育することは
非常にむずかしい話です。
たとえば、オシャレが好きな女性は
髪にパーマをあてたり洋服やバックなどに
お金を支払うことを惜しみませんが、
上司とお付き合いするビジネスマンのように
ゴルフクラブにお金を支払うことはできません。
このように人は自分の価値観に基づいて
お金を支払っています。
顧客教育の間違い
あなたは親や先生に「成績を上げろ！」と言われて
イヤな気持ちになったことはありませんか？
教育は知識や考え方の押し付けだからです。
教育する内容が顧客の持っている価値観と
ちがったものであれば
「自分の価値観を批判されている」と感じて
イヤな気持ちになります。
そうすると買ってもらえる可能性があった
顧客を逃してしまうことになるのです。
なぜコミュニケーションなのか？
さてなぜ私が「顧客教育」ではなく
「コミュニケーション（関係構築）」と
主張するのかというと、先ほどの話に戻ります。
「顧客は一定の価値観に基づいてお金を支払っている」
ステップ２のコミュニケーションで重要なのは
こちらが提示する新しい価値観を
受け入れてもらうことです。
でも価値観を受け入れてもらう前に
ラポール（信頼）を築く必要があります。
想像してもらいたいのですが、
今日、初めてあった人に自分の価値観の
話をされてもうっとうしいだけですよね。
しかし、ある程度、親密になっていれば
話くらいは聞いてあげようと思いませんか？
コミュニケーションをとることで
顧客の心を開くことができるのです。
価値観を受け入れてもらうには？
ステップ2は顧客の心を開くだけではありません。
自分の商品がどれだけ魅力なのか
説明する場面でもあります。
顧客は一定の価値観を持っていますので
そう簡単に変えることはできません。
そこで売り手が提示する価値観を
わかりやすく魅力的に、明確に伝えることで
受け入れてもらいやすくなります。
わかりやすいのがアップル社のMACのCMです。
ラーメンズの2人が演じていて
MACはスマートでかっこいいPC
パソコンはビジネスだけのダサいPC
というのが明らかにわかりますよね。
顧客とラポールを築き、価値観を共有する…
これが私が主張するDRMのステップ２です。
PS.
なぜ私が顧客教育ではなくコミュニケーションであることをわざわざ記事に書いたかというと
個人的に「顧客を教育する」という表現が好きではないからです。あなたは「顧客教育」と聞いてどんなことが思い浮かびますか？
商品を買ってもらう立場にある売り手が顧客に対して上から目線になっていると思いませんか？
ちょっとしたニュアンスが行動にも影響し、顧客にもそれが伝わってしまいます。
あなたが買い物をしているときに売り手が「顧客を教育する」ということを考えているなんて…
とてもイヤですよね。
次に読んでもらいたい記事
↓
集客やリピートを止めている最大の原因はコレだった！？
【前戯ない奴に本番はない、後戯ない奴に次の前戯はない】
オンラインでもオフラインでも
この先、時代に左右されない収益の基盤を作りたいなら…
中小企業経営者、個人事業主のための
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プラス４つの無料プレゼント！
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・成約に結びつけるレスポンス広告18の基本チェックリスト
・OATHの法則に基づく見込み客の人行きレベルに合わせた３つの適切なアプローチ方法
捨てられずに読んでもらえるチラシ広告
From.松竹佑京
タイトルを見て読んだ人はきっと
店舗ビジネスをやっている方だと思います。
チラシを巻いたあとは
お客さんからの反応が気になりますよね。
今時、チラシ集客は古い！なんておっしゃる方が
いますが、チラシはまだまだ反応が取れる
集客媒体です。
続けていく価値はあります。
しかしつまらないチラシはすぐにくしゃくしゃに
されてゴミ箱に入れられます。
実際のところ、
チラシを作ったことのある私でさえそうです。
（思わず目に止まったチラシは保管しています）
近頃はつまらないチラシばかりでしたが
先日、非常にインパクトのある、
そしてユニークなチラシが
投函されていました。
とてもインパクトのあるものだったので
私は帰って来てお風呂に入らず
そのチラシを10分ほど眺めていました。
私はセールスライターであり、
マーケティングに従事する者ですから
たいしたものでないなら何とも思いません。
しかし今回は思わず目に止まって
読み込んでしまったのです。
多分、私がセールスライティングや
マーケティングについての知識が
ゼロであったとしても
読んでいると思います。
今日はこのチラシについてシェアしたいと
思います。
変わったことをして
注意を引きつける
そのチラシは顔専門の注射クリニックのチラシです、
ターゲットはもちろん女性です。
なぜそんなチラシを男性の私が読んでしまったのか？
そのチラシのレイアウトは
上６下4に分けられていました。
上には赤いドレスを着た女性の写真と
オファーです。
注意を引いたのはこの写真に
黄色のリーガルパッドが
貼られている画像をつけていたことです。
（よく会社でメモを残すときに使うヤツ）
そのリーガルパッドには
手書き風のメッセージが
書かれてありました。
しかもこのリーガルパッドの画像が
とても立体的で本当に貼られているのか
と思ってしまったのです。
リーガルパッドを使っている人であれば
必ず読んでしまいます。
特に会社勤めしているOL達なら、
強烈な印象を与えることになるでしょう。
それだけではありません。
オファーは
「たった15分、900円で
ハーフ顔になれるヒアルロン酸注入」
といった比較的に安い価格で
短期的に結果を得られるオファー。
そしてアジア人とハーフ顔の違いを
写真で比較していて
書かれていたコピーもシンプルで
ベネフィットが伝わりやすく書いていました。
（詳しくは書けませんが）
他のメニューでは
・２４時間キスしたくなる唇
・全身すりすりモチモチ美肌
などなど…
ベネフィットを具体的に
表現しているところニクいですね。
ベネフィットの具体的な要素については
「成約に結びつけるレスポンス広告
18のチェックリスト」にて記載されています。
（現在、募集は終了しています。）
有効期限も記載されていましたね。
レスポンス広告の基本を押さえています。
成約の一歩はまず読んでもらうこと
こういった強烈な印象を与えるチラシ広告は
ゴミ箱には行かず、必ず読まれます。
読んでもらうことに成功することで
初めて、提供する商品、サービスの魅力に
気づいてもらえるのです。
チラシでどんなに良いオファーをかけても
気づいてもらえなければ
その時点でお客さんとの関係は終わりです。
人の第一印象はとても大事と言われるように
チラシ広告も第一印象は大事です。
第一印象は3秒で決まると言われているように
チラシ広告もわずか数秒で決まります。
あなたがチラシを書くときに
今回のリーガルパッドのような
注意を引くアイデアはありませんか？
それに強烈なオファーがあれば…
良い反応が取れるかもしれません。
次に読んでもらいたい記事
【顧客教育は間違い！】
たった4分で売上アップの知識を手に入れよう！
みなさんこんばんは、
夜の更新は久しぶりではないでしょうか？
今回もちょっとしたお知らせです。
先日更新した時にもお知らせしたのですが
このブログはこれから
私のプライベート兼マーケティングノウハウの
ブログになってきます。
なのでごちゃごちゃになってきます。
マーケティング系のことは
まとめて別のサイトで更新していきます。
さて今回のお知らせですが
私のDRM導入についてのコンテンツが
YOUTUBEで動画をアップしていくことが
決まりました。
動画リンク
コンテンツ記事だけでは
ちょっとわかりにくい部分があるので
動画では私の解説とホワイトボードで
進めていきます。
もちろん
「DRMのことならすでに知っているよ」
という人もいらっしゃると思うのですが
記事ではかけないこと、
または伝わらないことはたくさんあります。
改めて学びなおすことで
新しい“発見”や
今までわからなかった“気づき”が出てきます。
そして「こんな使い方もできるな！」と
新しいアイデアが出てくることもあります。
さらなる知識を深めることができるので
ぜひ動画をご覧になってください。
日頃から時間が取れない
代表者、経営者にもやさしく
１つのテーマの話を２〜4分ほどに
ギュッと凝縮してまとめていますので
通勤時間やちょっとした待ち時間で
活用してください。
それではまたお会いしましょう。
動画リンク
ニュースレターは届いていますか？
お久しぶりです。
日本集客ライティング代行の松竹です。
先日、ほんの一部の経営者、個人事業主に
送付しましたレターパックは
届いていますか？
中身は石垣島に無料で行った
2月号のニュースレター、
２つのコンテンツ記事、
そして石垣島のお土産を封入しました。
たった一個だけじゃなくて
社員さんも召し上がれるように
３個くらい入れればよかったですね。
もしニュースレターを送る宛先を
変えて欲しい、
またはニュースレターを
もう送らないで欲しいということであれば
私のホームページから
お問い合わせください。
対応させていただきます。
もちろんニュースレターには
必ずあなたのビジネスに
役に立つコンテンツを盛り込んでいくので
楽しみにしていてください！
さて2月も中間地点に差し掛かり、
私の周りでも春の訪れを
感じるようになりました。
写真に写っているのは私（松竹）と
梅の木です。
近くの公園では梅祭りという
催し事もやっています。
もうお気づきかと思いますが
この写真で“松竹梅”を表したかったのです。
これが本当の松竹梅ってね！
…今のは笑うトコですよ？（笑）
そんな話は置いといて
ブログを移転させようかと
考えているんですよ。
プライベートなことはここで更新して、
マーケティングに関連するコンテンツ記事は
別のWEBサイトで更新しようかなと
考えています。
またその時に報告させていただきます。
そしてメールが届いている方は
ご存知だ思いますが
日本集客ライティング代行では
セールスライティングの代行以外に
DRM導入サポートのサービスも
開始しました。
まだホームページでは詳細を
アップしていないのですが
依頼希望の方は今すぐにでも
申し込むことができますので
よろしくお願いします！
それではまたお会いしましょう！
