クライアントさんと顔合わせして気づいたこと
クライアントさんと顔合わせして気づいたこと
先日、クライアントさんの元へ挨拶しに参りました。
もちろんビシっ！と決めたスーツでね。
もう体を動かす仕事はしていないので
体が少々、太り気味でスーツがキツい…のです。
でも私は痩せている時より
太ってきた自分が気に入っています。
私は顔のエラが張っていて骨格もヒョロっとしているので
痩せていると、とても人相が悪くなるのです。
（ただでさえ外人のような顔をしている）
笑うと少々二重アゴができるくらい
今の状態が良いのです。
ふっくらした顔で好印象もありますしね。
（それにしても痩せないとな笑）
自分の話はこれまでにしてクライアントさんのお話です。
脱線してしまいました。
クライアントさんと直接会うのは初めてなので
緊張気味でした。
「いつもはこんな感じじゃないんだよなあ…」
と思ったりしていたのですが
そんな緊張を吹き飛ばしてくれるほど
とても話やすい方でとても謙虚！
今回担当したコピーの説明も
とても自然にできたのです。
せっかく時間を割いて会ってくれたのに
「もう少し話していたい」と
不思議と思ってしまいました。
お話し上手、聞き手上手なのです。
そしてお客さんからとても厚い支持を受けていたこと
隣町からわざわざ自転車で来てくれるお客様から
他県から車で来てくれるお客様までいるとのこと。
お客様がクライアントさんの体調を気にして
「しっかり休みをとりなさいよ」
など言ってくれるそうなのです。
もっとも驚いたのが海外、
ドバイから感謝のメッセージカード、
しっかりと手書きで
「〇〇さんのお力添えのおかげです！ありがとうございました！」
写真付きで送られて来ていたのです！
ここまでお客様に愛されていると
セールスライターとしても
お仕事がやりやすいものです。
会社の一番の資産は何か？
ここで気づいたのが、とあるアメリカのマーケターの
格言をクライアントさんが既にできていたことです。
「会社の一番の資産は何か？
優秀な従業員か？商品か？サービスか？
会社運営を回してくれる高額で
購入した設備か？
どれも違う
会社の一番の資産は顧客だ。
顧客との良好な関係が一番の資産である。
だからまず顧客との良好な関係構築に力を入れるべきだ。」
と言っています。
ここで言いたいのは顧客がファンになってくれれば、
店舗ビジネスなら離れた場所にでも来てくれる、
高額な商品、サービスでも
「あなたが作ったのなら…」
と購入してくれるということです。
他人の言うことだと流さずに
この格言は真摯に受け止めるべきです。
そしてクライアントさんのお話し上手、
聞き上手は私もお手本にしなくては！
思い返すばかりです。
ホームページのセールスコピー、
集客に貢献するチラシ制作のお仕事はこちらまで！
copy.matsu@gmail.com
続・情報を遮断すべき3つの理由
理由その１とその２で
情報を遮断する必要性がお分かりいただけましたか？。
散乱している情報の中で
どちらが言っていることが正しいのか
振り回されてしまいます。
新卒の方が就職しても３年もしないうちに
やめてしまうのも無理もありません。
少なからずこのブログを読んでいるあなたも
思ったことがあるのではないのでしょうか？
現代は壁がなくなり隣の青く見える芝生が
気になってしょうがないですよね？
しかしどれもこれもと手をつけてしまっては
何一つ身につきません。
私もその気持ちはわかります。
人間は意外と知識欲が強く、そういった誘惑に弱いので
情報を遮断します。
理由その３・集中力の大妨害を避けるため
学校が終わってすぐに資格のために勉強しようと
したのだが昨日のゲームの続きを30分だけしよう！…
まもなく30分…もう時間です。
あと５分だけ！とまた続けてしまいます。
気がつけば２時間も過ぎてた！…
ゲームだけでなくテレビも、
ひと昔前ではメールをしていてケータイが離せない人たちが
大勢いました。（それは今もか、）
テレビのドラマやバラエティもご存知の通り
続きがきになる！ってところでCMに移りますよね？
もちろん視聴者を逃さないように編集しているのですが
これが人の知識欲をうまい具合に刺激してますよね？
もともと私はテレビを見ないのでなんとも言えませんが
（だが最近彼女がテレビを買ったので少々苦戦している！）
私の尊敬するアメリカ人の名言で
『貧乏人は大きいテレビを自慢し
金持ちは自分の大きい本棚を自慢する』
を信じ、実施しています。
実際この前のダイレクト出版のセミナーの講師さんも
同じことをしていましたので恥ずかしながらも
ホッと安心しました笑
情報が私たちの目や耳を奪い
影響し、これから自分がどこへ向かうのか、
その方向を、コンパスを狂わせていくのです。
じゃあ情報収集しなくていいの？
情報を収集するにも1つのカテゴリーに絞って
深く掘り下げてみるといかがでしょう？
そのカテゴリーにフォーカスして
１日に１時間そのフォーカスした情報収集に使うと
たった2週間でも進歩があります。
あと5分！…それは全ての先延ばしを長くします。
あと5分！…延ばすと目標達成を２時間伸ばしてしまいます。
あと5分！…そこが情報を遮断するタイミングです。
普段の帰り道、次の日の仕事のこと、
または勉強のことを考えなきゃいけないのに
ふわっと別のことを考えたことはありませんか？
SNSで見かけた美味しそうなハンバーグ、
スマホゲームのガチャ、
街で見かけた洋服、買いたかった時計、などが
ふっと思い浮かびます。
勉強している時に襲ってくると厄介ですよね。
これを脇見運転ならぬ脇見思考と呼んでいます。
情報遮断日を設けていると
この脇見思考が自然とワンポイントに
フォーカスできるようになります。
あなたの目標へのコンパスを狂わせないポイントは
・週に2日情報遮断日を設ける
・1日１時間のフォーカスすべき情報収集の時間にあてる
たったのこの2つのポイント
ですがこれが大変苦戦します。
これを2週間続けるとけっこう良い進歩があります。
そして１ヶ月ではかなりの収穫があります。
ぜひ実行して見てください。
長いPS.
今回の情報遮断日を設けるということは
周りの人には絶対に秘密にしておいてください。
それはなぜか？
電車に乗っているほぼ８割の人はスマホを眺めています。
そのスマホの画面を覗いたことがありますか？
のぞかなくても隣に座るものだから目に入りますよね？
みんながポケモンGO、
モンスターストライクなどのスマホゲーム、
そしてSNSです。もちろん電車だけではありません。
図書館に来る勉強をしに来る学生たちも
難しそうな教本、ノートを持ってきていますが
ほぼスマホが手が離れません。
手が空く時があればそうしていますので
きっと家に帰っても同じことをしているでしょう。
ということは…
全体の競争率が落ちている可能性が
高いということです。
しかもこれが若い年齢層だけでなく
中高年まで手を出しています。
また一度、脇見思考してしまう習慣が
ついている人はその習慣をなおすのに
とても時間がかかるのです。
一日一時間、ワンポイントフォーカスして
勉強していれば
かなりの差が開くと思いませんか？
実践してみる価値があると思いませんか？
情報を遮断すべき3つの理由。
私は週に2日ほど情報遮断日を設けています。
あらゆる情報サイトを見ない、
そして音楽も聞かないことを条件にしています。
たった２日なのですがこれがとても難しい…
今までの習慣もあって「全く見ない、聞かない」
とまでは言えません。
本当ならこの遮断日を４日、5日にしたいのですが
誘惑に強いというわけではないので２日にしています。
どうしてこの情報化社会で
なんのために情報を遮断する必要があるのか？
３つの理由があります。
理由その１・洗脳されないため
あなたはいつも身近にいる人から
影響を受けたことがありませんか？
例えば…
職場の直属の上司の口癖、
話し方や振る舞い方から考え方などは
毎日一緒にいるので
とても影響されてしまいます。
かくいう私も影響されてきました。
あなたが学生なら彼女の聞く音楽、
服装に合わせたり経験したはずです。
このくらいなら微笑ましいただの影響ですよね。
この影響が過ぎると洗脳になってしまいます。
ブラック企業では洗脳の技術が特化しています。
有給を取るのは悪！残業は正義！！
休日出勤は英雄！！！ですからね。
禁煙を破ってしまうのも
似たようなことかもしれません。
タバコはもう吸わない！と心に誓っても
日常的に他の人がタバコを吸っているのを
見ているとその影響で
コンビニに寄った時に目に入って
別に一箱くらい、いいだろうと
ついつい買ってしまうのです。
あなたの目に映る映像、
あなたの耳に入る情報が
あなたの脳を洗脳しているのです。
「なぜ耳が二つあって口が一つしかないのか？
それは自分が話すことより
たくさんの人の情報を聞かなければならないからです」
これはユダヤ人の名言です。
私の好きな名言の一つだったのですが
今では気にも止めてません。
確かにとても人の話す情報はとても貴重ですが
それに振り回されてはいけません。
ですので一度情報を遮断してみるのです。
理由その２・注意散漫になってしまい実践に時間をかけれないため
現代は情報化社会の時代が過ぎ、
情報過多社会になっています。
健康食品から、ダイエットの方法、
筋トレの方法、投資から
楽に稼げる一ヶ月で50万！素人でも稼げる方法！
などなど…
半端じゃない量の情報が蔓延し、
どれが一番効果的なのかわからないでいます。
例えば…
あなたが夏までに体を引き締めたい！
というのであれば地道に筋トレを始めたとします。
しかしその二日後、本屋に立ち寄ったら
効果的な筋トレ方法！というタイトルの本を見つけて
おお！これは効果がありそうだ！
早速購入して読んでみよう！
その二日後、本を全部読み終わったところ
スマホを手にしユーチューブを開いて見て
近くのジムのトレーニング動画を見入ってしまい
入会する…そしてまた新たな情報に誘惑される…
なんて注意散漫になってしまい、
あれもそれも良い！と全部に手をつけてしまい
どの手法にも実践に時間も労力もかけていないので
大した成果になりません。
ですので一度手にした情報を集中的に
実践してみる必要があります。
そのために情報を遮断するのです。
あっ！と、もうお時間です！
ブログを書き終える時間がきてしまったので
今日はこのへんまでにしておきます。
理由その３はまた後日に書きます。
PS.
何か目標がある方は
是非この情報遮断日を設けてみてください。
2週間も実践すればかなり進歩があります。
新城ナチュラル整体院☆クライアントさんのご紹介
今週ですねー。ちょっとしたイベントごとがあって
少々緊張しています。いやそんなことはないか…
すみません、ただの独り言です。
そして！今お仕事をもらっています
クライアントさんから許可が下りたので
その宣伝も兼ねてご紹介します。
特に女性の方！
そして男性の方もこれは超必見ですよ！
整体院なのですがこれがただの整体院ではない…
こんなに素晴らしいトレーニングマシンを
置いているのです。
なんと海外のトップモデルから女優、俳優、そして
スポーツ選手からイケメン揃いのダンスグループまでが
使用しているパワープレート！！
ブログやインスタグラムにもアップされていますね。
きっと「彼らも忙しいスケジュールなのに
トレーニングする暇とかあるの？」
とか私は思っていました。
だからこれを選んだのでしょう…
わずか１５分の使用で
１時間の運動と同じ効果！
もちろん忙しいのは彼らだけではありません。
日頃、毎日お仕事を頑張っている
あなたたちも一緒ですよね？
…１５分なんていう短時間で
本当に効果が得られるの？ですって？
私もそう思って調べてみたんですよ。
特に日本人はかける時間に重きを置きますからね
前後左右、上下の三次元の
細かい振動が一秒間あたり30〜50回発生し
普段使わない筋肉を刺激するのです。
このパワープレートに乗って
スクワット、片足立ちをするだけで
十分な効果が得られるのです。
このパワープレートの上でスクワットを30秒間行うと
地上でスクワットを約900回行なったのと
同じ運動量に相当します
年代を問わずに
・健康、美容、ボディメイクしたい…
・痩せにくい体で困っている…
・いろんなダイエットを試したんだけど上手くいかない…
・運動する時間がない…
・孫と遊べる体力がない…
そんな悩みにお答えする多数の効果！
・フェイシャル効果 ・骨密度増加
・基礎代謝効果アップ！・免疫力アップ
・アンチエイジング効果・ダイエット効果
・ボディシェイプアップ効果などなど
そのパワープレートでの
トレーニングを行なっている整体院が
新城ナチュラル整体院！
http://www.sinjonatural-seitai.com
そして５月３１日（水）まで１日１名様限定で
このパワープレート初回体験が1,000円！
（通常価格４,000円）
本当に効果があるの？という方にも院長さんはこう言います。
「このパワープレートマンツーマンエクササイズに
ご満足にいただけなかった場合、
施術料金は一切いただきません！」
初めての方でも安心！
【全額返金保証】
そして冒頭にただの整体院ではないと書いた通り、
新城ナチュラル整体院は整体院です。
・猫背がいつも気になる、
・このつらい腰痛を少しでも良くしたい！
・体の歪みを治したい！
このお悩み、症状が出ていない人は
良いのかもしれませんが
あまり他人事にはできません。
なぜなら…
姿勢が悪いと一部の筋肉が緊張したままでなので
コリ・痛み、睡眠障害を起こします。
あなたのコンディションを落としてくるのです。
さらには姿勢が崩れると
内臓の位置まで崩れてしまい、
正しい機能をせず、
結果、肥満の後押しをしてしまうのです。
整体施術を１、２回受けただけで
「昨日の疲労が取れた！ぐっすり眠れた！」
なんて声もすぐに上がるのです。
整体施術の大切さが今一度確認できましたか？
そしてこの整体施術とパワープレートを
組み合わせたコースもあります。
上記のお悩みを解決しながら
トータルボディメイクができるのです。
武蔵新城で唯一の
「パワープレート認定トレーナー」を
取得し、営業しております。
代表 関谷幸秀
整体師でもありながら
パワープレート認定トレーナーである。
パワープレート＆ボディメイクを
専門にしていることから
「どこに行っても悩みが改善しなかった方や
真剣に体質改善に取り組みたい」
とお考えの方限定で施術を行っている。
もう一度言いますが
５月３１日（水）まで１日１名様限定で
このパワープレート初回体験が1,000円！
（通常価格４,000円）
そして
初めての方でも安心！
ご満足いただけなければ
【全額返金保証】
これなら安心ですね。
お客さんにはリスクはありません。
早めに予約すれば
パワープレートを初回体験が1000円！
ですからね。行ってみる価値はあります！
新城ナチュラル整体院
http://www.sinjonatural-seitai.com
アクセスやご予約などの詳細は
ホームページでご確認ください！
悪口を言わない人は信用できない！パート２！最初に長所を伸ばすな！弱みを克服すれば自分のパフォーマンスが上がる！？潜在的な声を分析せよ！
さて前回の記事の続きです。
有吉さんは“客観的にみてあなたはこう思われていますよ。”と
大衆の潜在的な声を例えるのがうまいといいました。
もちろんその人をしっかり分析しているから
あのような、人の悪口だが人を笑いに巻き込める秀逸な毒舌
この潜在的な声は本人が気づくことが非常に難しいのです。
私にだって一概に言えません。
コメントにはきていませんが
「対して実績もねえのに人を評価して偉そうなこと言ってんな。」と
思われる方がたくさんいるかと思います。
潜在的な声＝自分の短所、弱みを
診断している
短所や弱みばかり見てないで長所を伸ばそうよ！なんて声もありそうですが
短所に見向きしないということは自分の病気、怪我、悩みを
そのまま放置しておくということと同じなのです。
ずーーっとそれが長引いてしまうと…知ってますよね。
悪化してしまい、ついには手に負えなくなってしまうのです。
医者から「どうしてこんなに悪化するまで来なかったんですか！？」
と怒られてしまうのです。
もちろん体を蝕む病気には早期発見、早期治療です。
これが私生活、お仕事の中でも同じようなことが発生していませんか？
潜在的な声を出してくれる人は
あなたの悪いところを診断してくれているのです。
医者でも症状を見ても、目や、口の中を確認して
原因を見つけようとします。手当たり次第に薬を処方してもダメです。
原因を突き止め適切な薬で良くしていかなければ
なりません
誰にでも起きうることなので
恥ずかしいことではないと思ってください。
中には嫌味やストレス解消でクレームをつけてくる
悪質な人もいます
人間ですので完璧な人はいないのですが…
潜在的な声も含み短所、弱みを知ること
またこれはGoogleやYahoo!をコンサルタントしたこともある
世界的マーケター、リッチシェフレンの
お話で聞いたのですが
“世界中の会社が５年、１０年と持たずに潰れてしまうのは
自社の弱みを知らなかったからだ。
弱みを認知していても見て見ぬふりをした。
すぐに対処しなかった、助けを求めなかった“
と話されています。
長所を伸ばすか、短所を直すか、
同じ１ポイント、力を入れる所を
変えてみることでパフォーマンスの上がり方が変わる！
自分の弱みを知ることの大切さがお分かりいただけましたか？
これを個人だけではなく、会社にも当てはめる事もできます。
自社の弱みをワンポイント改善していくことで全体のパフォーマンスが上がることがわかっています。
一つの会社の能力を簡単に数字にして表してみると…
これが通常の場合
従業員の能力：７ × 商品の質・生産力：６ ×
マーケティング：３ ＝ 全体的な売上：１２６
長所でもある「商品の質・生産力」が惜しいので良くしてみる…
従業員の能力：７ × 商品の質・生産力：７ ×
マーケティング：３ ＝ 全体的な売上：１４７
お金と時間と労力をかけたのに結果はイマイチ…
しかし自社の弱みでもある「マーケティング」に
アプローチをかけてみると…
従業員の能力：７ × 商品の質・生産力：６ ×
マーケティング：４ ＝ 全体的な売上：１６８
同じ１ポイント上げるだけでもこんなにも差が出ますし
一つ力を入れる場所を変えてみるだけで効果的な結果が望めます。
もちろん机上の空論ではありません。
これを実践している会社もあるのです。
ダイレクト出版の小川さんはこれを実践し、実際に実績が上がった！
と話していました。ちなみに世界的マーケター、リッチシェフレンを
知ったのもダイレクト出版さんからです。
私もこれも知った時は驚きでした。
これ俺にも適用しないとやばいぞーなんて
声に出してしまいました笑
そして有吉さんのすごさを改めて感じたという事です。
悪口を言わない人は信用できない！
写真は私が大好きなお笑い芸人の一人、有吉弘行さんです。
この犯罪者顔がいいですよね。
だいぶ前になるのですがその有吉さんがある番組で
「悪口を言わない人は信用できない！」
と発言しました。この悪口を言わない人は信用できないと言う言葉が
ものすごく共感したので私の中では名言となっています。
今現在では日本で知らない人はもういないでしょう。
的確な毒舌芸で日本中の笑いをかっさらいました。
「とても秀逸で的確！言われてみれば確かに！」
「世間が言えないことを言ってくれている！」
などと評価をもらい一気にどん底から
何本も司会番組を持つようになりました。
もちろん他人の不都合なことを言うだけでなく
自分が風俗に通いつめていることや
出川さんから「これで皆と飲みに行けよ」と
渡されたお金をそのまま自分の財布に入れた過去も
赤裸々に語ってくれています。
当時は「こんなことをするとその後も人間関係が…」なんて
考えたこともなかったそうです笑
彼の毒は視聴者の潜在的な声を知っている！！
さて私も有吉さんはとてもすごい！！と感じるのが
先ほど上記に書いた通り
「世間が言えないことを言ってくれている！」
言うなれば潜在的なクレームを言ってくれること
とても人を良くみている観察力と分析力が長けていると言うことです。
しかし一般的にはクレーム＝悪口、陰口、いちゃもんだと
思われていて、特に日本人は思ったことは面と向かって
口にしない傾向があります。
私もお店でスタッフにイラっとしてしまうことをされたことが
ありますがとても口には出せません。
以下のようなデータがあります。
↓ ↓ ↓
・６０％の人は他の人に話す
・３０％の人は黙っている
・１０％の人は直接言う
これをみれば90％の人が潜在的な不満を持っていることになります。
となればお客様の声がどれだけ貴重かわかりますよね。
いろんな会社がよくアンケートをとる理由がわかります。
この潜在的なお客様の不満をそのままにしておくと
お客様が離れていくのは当然なことです。
お客様イコール適切な是正ポイントなるのです。
あなたの周りに耳障りの良いことばかり
言っている方はいませんか？
仕事ではなくても
そんな人が自分の周りにそんな人はいますか？
人は自分でも知らない間に誰かに迷惑をかけ
知らないうちに人を傷つけて傷ついているものです。
そんな中、あなたに不満を持っている人もいるのです。
それは自覚しているつもりですので
私は人の悪口、陰口、僻み、妬みもいいんじゃないかなと
考えています。
有吉さんのように言葉は悪いけれども
的確な悪口を評価します。
もちろん言われたら言われたで傷つきますが…笑
私には的確に指摘してくれる人は基本はいません。
ただ自宅に帰れば彼女にボロクソに言われる日もありますが笑
次回パート２へ続く
ダイレクト出版さんのセミナー初出席
もうそろそろ5月ですね
私はすでに五月病に入っています。
ええ確実に、
とはいえ気合い入れてやってかねば、
クライアントさんたちは大丈夫かなーと心配が頭をよぎったりしてます。
ですので私もうかうかしてられませんのでこれからも頑張ります！
5月の13、14日なのですがダイレクト出版さん主催のセミナーに参加してきます。
セールスライターの為の勉強会といったら良いでしょうか？
もちろん都内を含め、
地方の社長さんも
たくさんいらっしゃるそうです。
大変真面目なセミナーですので
気を引き締めてかからないとないけない！
さて前回の記事の補足になってしまうのだが
「見えるところで努力をする」というのは
そんなにわざわざする必要があるのか？
まるで当てつけのように、
見せつけるかのようにする必要があるのか？
という疑問が浮かび上がります。
そう思われる方もいると思うので
業界5位から業界1位へと押し上げた「わざわざ当たり前の努力を言う」
その素晴らしさが世に出た
実際の事例を紹介します。
シュリッツビールというビール会社のお話です。
ホプキンスというあるセールスライターが業界5位から1位へと押し上げた実績があります。
どうしてセールスコピーで業界1位へと
押し上げた秘密が気になりますよね？
その方法が業界の当たり前をわざわざ伝えることでした。
ビール業界では当時当たり前に使われていた高温の蒸気で瓶の中を洗浄などを広告に出していったのです。
ビール業界では当然当たり前のことなのでシュリッツビール側もわざわざ言うことじゃないと思っていたようです。
ところがその広告、セールスコピーを見たお客さんが反応し業界5位から1位へと駆け上がりました。
業界の中では当たり前になっていたことがお客さんの中では当たり前ではなかったのです。常識を覆した１つの事例でもあり、セールスコピーの素晴らしさを世に知らしめた事例でもあります。
それを上手く表現できるかセールスライターの腕の見せどころですけどね^ ^
